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常见问题与回答

问题：如何预订房间？

回答：您可以使用两种方式预订酒店客房： - “在线预订”：在任何“搜索•预订”框中，输入目的地城市，选择入住日期并确认。此时将显示与您的目的地及入住日期相匹配的酒店列表。 - “利用地图查找酒店”：首先在地图搜索或者所有酒店页面选择您的目的地省份和城市，无需指定入住日期，即可查看当地的所有酒店，并且可以根据预订提示进行预订。

问题：在网上可以同时预订几个房间和几个晚上？

回答：您可以在网上预订同一家酒店的最多三个房间. 如果要预订更多房间，必须另行预订。

问题：儿童可以和成人同住一间客房吗？

回答：如果您带有12岁以下的儿童，可以向酒店要求在您的房间加床。12 岁以下儿童可免费与您共住一间客房。

问题：网上预订的房间最晚保留到什么时候？

回答：如果您在网上预订了客房，而且通过信用卡号码确认，则即使下午6点以后到达，我们也会为您保留直至您到达。 如果无法按预订入住，请您务必在预订入住日下午6点之前在网上取消预订或者直接联系酒店。 注意：如果您未到酒店登记入住，也未取消预订，其第一晚的费用将计入帐单。

问题：桃园山庄酒店有家庭房吗？

回答：有些桃园山庄酒店设有家庭房。 您可以直接致电酒店询问，或者在预订酒店页面察看此酒店是否有家庭房这种房型。

问题：早餐供应到什么时候？

回答：每天从凌晨4点到中午12点供应8小时不间歇早餐。

问题：是否可以网上预订，然后致电酒店以取消预订？

回答：可以。 我们建议您打印并保留显示您预定号码的页面，此页面还包含您预订的详细资料和酒店地址、电话和传真号码。

问题：我在入住期间遇到服务问题或实际问题，该如何处理？

回答：我们将在15分钟之内解决您所遇到的酒店责任范围内的问题。 每天24小时，无论日夜，我们时刻候命，以确保您对我们的服务感到完全满意。而且，如果我们没有兑现承诺，将免收您的客房费用！这是非常有利的保证。